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FAQ

よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は support@huntlys.net までお気軽にご連絡ください。

配送について

注文してからどのくらいで届きますか?

ご注文の確認後3営業日以内に発送し、通常2〜4週間でお届けします。海外の提携倉庫から直送しているため、お届けまでにお時間をいただいております。天候や通関の状況により、目安を超える場合があります。

送料はいくらですか?

一律1,000円(税込)です。商品の点数にかかわらず変わりません。

海外へ発送できますか?

申し訳ございませんが、お届けは日本国内のみとさせていただいております。海外への発送は承っておりません。

配送状況を知りたいです

発送が完了しましたらメールでお知らせします。追跡番号が発行される商品については、あわせてご案内します。

目安の期間を過ぎても届きません

お手数ですが、ご注文番号を添えて support@huntlys.net までご連絡ください。配送状況をお調べします。

お支払いについて

どの支払い方法が使えますか?

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay をご利用いただけます。

支払いはいつ確定しますか?

ご注文時に確定します。

表示価格に消費税は含まれていますか?

含まれています。商品ページの価格はすべて税込です。

返品・交換について

返品はできますか?

初期不良に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に返品・交換を承ります。配送中の破損、明らかな製造上の欠陥、ご注文と異なる商品が届いた場合が対象です。

サイズが合わなかった場合は返品できますか?

恐れ入りますが、サイズが合わない、イメージと違うといった商品の不具合以外を理由とする返品・交換はお受けできません。ご注文前に商品ページのサイズ表記をご確認ください。

返品したい場合はどうすればよいですか?

ご注文番号と状況がわかる写真を添えて support@huntlys.net までご連絡ください。返送方法をご案内します。なお返送料はお客様のご負担となります。

商品について

サイズはどう選べばよいですか?

商品ページの仕様欄に、素材・シルエット・丈などを記載しています。サイズ表がある商品は実寸も掲載しています。アジアサイズ表記の商品は日本のサイズより小さめの場合がありますので、実寸を目安にお選びください。採寸方法により2〜3cmの誤差が生じることがあります。

写真と実際の色が違うことはありますか?

ご利用のモニターや照明の環境により、実際の色と異なって見える場合があります。

在庫切れの商品は再入荷しますか?

再入荷の予定は商品によって異なります。気になる商品がありましたらお問い合わせください。

ご注文について

注文の変更・キャンセルはできますか?

発送の準備を開始したあとの変更・キャンセルはお受けできません。ご希望の場合はできるだけ早くご連絡ください。

注文確認のメールが届きません

迷惑メールフォルダをご確認ください。見つからない場合は support@huntlys.net までご連絡ください。

会員登録は必要ですか?

登録なしでもご購入いただけます。

セールについて

セール品も返品できますか?

通常商品と同じ条件です。初期不良に限り、商品到着後7日以内のご連絡で承ります。

複数の割引を併用できますか?

セール価格はすでに割引後の価格を表示しています。他の割引との併用はできません。